Politica di Spedizione
1. Panoramica
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna e le informazioni relative al trasporto dei prodotti acquistati tramite il sito www.evaronel.com.
Il nostro obiettivo è offrire ai consumatori informazioni chiare e trasparenti sulle procedure di spedizione, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna del prodotto.
Considerata la natura dei prodotti di arredamento, che possono avere dimensioni e peso rilevanti, la gestione della spedizione può richiedere procedure logistiche specifiche per garantire una consegna sicura e affidabile.
2. Area di consegna
Attualmente offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
Durante il completamento dell'ordine, il consumatore può inserire l'indirizzo di consegna direttamente nella pagina di pagamento. È responsabilità del consumatore verificare che le informazioni fornite siano complete e corrette prima di confermare l'acquisto.
In alcune aree particolari o località difficilmente raggiungibili, potrebbero verificarsi limitazioni legate alle condizioni logistiche disponibili. Qualora una limitazione di consegna fosse applicabile, informeremo il consumatore prima della conferma definitiva dell'ordine o durante la gestione della spedizione.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e giorni festivi.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto. Dopo il completamento della fase di elaborazione, l'ordine viene affidato al servizio logistico e inizia la fase di spedizione.
Per i prodotti di arredamento, la fase di preparazione può includere controlli del prodotto, imballaggio e organizzazione del trasporto, al fine di garantire che l'articolo venga consegnato in condizioni adeguate.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
Per gli ordini con un importo inferiore a 699 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 14,99 €.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 699 €, la spedizione sarà gratuita.
L'importo definitivo delle spese di spedizione, quando applicabile, sarà sempre indicato durante la procedura di pagamento prima della conferma dell'ordine.
5. Modalità di trasporto e tempi di consegna
In base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione e alle esigenze logistiche, utilizziamo servizi di trasporto forniti da operatori logistici affidabili, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–10 giorni lavorativi.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- elevati volumi di spedizione;
- eventi imprevisti o cause di forza maggiore;
- località di consegna.
Cerchiamo sempre di garantire una consegna efficiente, tuttavia alcuni fattori esterni al nostro controllo possono influire sui tempi effettivi di ricezione del prodotto.
6. Tasse e procedure doganali
Tutti gli eventuali costi fiscali applicabili sono già inclusi nel prezzo indicato per i prodotti.
Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi fiscali durante la consegna dell'ordine.
Le eventuali procedure necessarie relative alla gestione doganale vengono affidate ai fornitori logistici incaricati della spedizione. Il consumatore non è normalmente tenuto a svolgere personalmente procedure di sdoganamento per ricevere il proprio ordine.
Ci impegniamo a rendere il processo di consegna il più semplice e trasparente possibile per i consumatori.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni relative al monitoraggio della consegna.
Le informazioni di tracciamento vengono generalmente inviate tramite email e includono il numero di spedizione o il collegamento necessario per verificare lo stato della consegna.
Il consumatore può utilizzare il numero di tracciamento fornito dal servizio logistico per controllare gli aggiornamenti relativi alla spedizione.
Se il consumatore non riceve le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine, può contattarci tramite email per ricevere assistenza.
8. Problemi di consegna e gestione delle situazioni particolari
Prodotti danneggiati o smarrimento durante il trasporto
Se il consumatore riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, è consigliabile contattarci il prima possibile fornendo:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto danneggiato;
- fotografie dell'imballaggio, quando disponibili.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.
Nel caso in cui un ordine venga smarrito durante il trasporto, collaboreremo con il fornitore logistico incaricato per verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata sulla base dell'esito dell'indagine.
Modifica dell'indirizzo di consegna e cancellazione dell'ordine
Se il consumatore necessita di modificare le informazioni di consegna dopo aver effettuato un ordine, deve contattarci il prima possibile.
Le modifiche dell'indirizzo o le richieste di cancellazione possono essere valutate solo in base allo stato effettivo dell'ordine.
Una volta che il prodotto è entrato nella fase di spedizione o è stato affidato al corriere, eventuali modifiche o cancellazioni potrebbero essere limitate dalle procedure del servizio logistico.
In tali casi, la possibilità di procedere con la modifica o la cancellazione verrà verificata individualmente.
9. Responsabilità dell'indirizzo di consegna
Il consumatore è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato al momento dell'ordine.
Eventuali problemi di consegna causati da:
- indirizzo errato;
- informazioni incomplete;
- impossibilità di contattare il destinatario;
- mancata disponibilità del destinatario alla consegna;
potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi.
Qualora fosse necessaria una nuova spedizione a causa di informazioni errate fornite dal consumatore, eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere a carico del consumatore stesso.
Consigliamo di verificare attentamente tutti i dati di consegna prima di completare l'acquisto.
10. Contatti
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento dell'ordine, ai tempi di consegna o a eventuali problemi logistici, è possibile contattarci tramite:
Email:
Telefono:
+1 (504) 738-2946
Indirizzo:
627 Lang St,
New Orleans, LA 70131,
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:30
(Orario dell'Europa Centrale CET/CEST)
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e assistenza tempestiva per garantire un'esperienza di acquisto e consegna semplice e affidabile.