Informativa sulla Privacy
1. Panoramica
La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.evaronel.com, acquistano prodotti, creano un account, contattano il servizio clienti o usufruiscono dei servizi disponibili sul sito.
La presente informativa si applica ai consumatori che accedono al sito dall'Italia e disciplina le attività di trattamento dei dati personali effettuate nell'ambito della navigazione, della gestione degli ordini, delle comunicazioni con il servizio clienti, delle procedure di reso e rimborso e delle altre funzionalità offerte tramite il sito.
Utilizzando il sito e i relativi servizi, l'utente dichiara di aver preso visione delle informazioni contenute nella presente Informativa sulla Privacy.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR), delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e dei principi di trasparenza, correttezza e sicurezza.
2. Informazioni personali raccolte
Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, in base alle modalità con cui l'utente interagisce con i nostri servizi.
I dati personali forniti direttamente dall'utente possono includere nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni relative agli ordini effettuati, comunicazioni inviate al servizio clienti e altre informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.
Quando l'utente effettua un acquisto, possiamo raccogliere informazioni relative alla transazione e al pagamento necessarie per completare l'ordine. Non conserviamo informazioni complete relative agli strumenti di pagamento, come il numero completo della carta di pagamento o le credenziali finanziarie. Tali informazioni possono essere gestite direttamente dai fornitori di servizi di pagamento autorizzati secondo le rispettive politiche di sicurezza e privacy.
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo utilizzato, pagine visitate, tempi di accesso, modalità di navigazione e dati relativi all'interazione con il sito.
Queste informazioni ci aiutano a garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza degli utenti e analizzare l'utilizzo dei nostri servizi.
3. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la navigazione degli utenti, garantire il corretto funzionamento del sito e offrire servizi più efficienti.
I cookie possono essere utilizzati per diverse finalità, tra cui:
- garantire il funzionamento tecnico del sito e delle sue funzioni essenziali;
- memorizzare preferenze e impostazioni dell'utente;
- analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
- migliorare le prestazioni del sito e l'esperienza di navigazione;
- ottimizzare i servizi offerti agli utenti.
Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito e potrebbero non poter essere disattivati senza compromettere alcune funzionalità.
Per i cookie non necessari, quando richiesto dalla normativa applicabile, chiediamo il consenso dell'utente prima della loro installazione.
L'utente ha il diritto di conoscere l'utilizzo dei cookie e può gestirne le preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili.
L'utente può scegliere di bloccare, eliminare o limitare l'utilizzo dei cookie modificando le impostazioni del browser. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate parti del sito.
La revoca del consenso ai cookie non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestione e completamento degli ordini effettuati tramite il sito;
- elaborazione dei pagamenti e organizzazione della consegna dei prodotti;
- comunicazione con gli utenti in merito agli ordini, alle richieste di assistenza e alle procedure di reso o rimborso;
- gestione del servizio clienti e risposta alle richieste ricevute;
- miglioramento dell'esperienza di navigazione e ottimizzazione del sito;
- prevenzione di frodi, utilizzi impropri e attività non autorizzate;
- tutela della sicurezza del sito e delle transazioni;
- adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- invio di comunicazioni commerciali o promozionali esclusivamente quando l'utente abbia fornito il proprio consenso, ove richiesto.
Non utilizziamo i dati personali per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa senza fornire adeguate informazioni all'utente o ottenere il relativo consenso quando necessario.
5. Condivisione e comunicazione dei dati personali
Possiamo condividere i dati personali degli utenti esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi legali o garantire il corretto funzionamento delle nostre attività.
I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- fornitori di servizi di pagamento necessari per completare le transazioni;
- operatori logistici e servizi di spedizione per effettuare la consegna degli ordini;
- fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza e manutenzione del sito;
- fornitori di servizi di analisi e strumenti tecnologici utilizzati per migliorare il funzionamento del sito;
- autorità pubbliche o soggetti autorizzati quando richiesto dalla legge o da obblighi normativi.
Non vendiamo, cediamo o commercializziamo i dati personali degli utenti a terzi.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti o rispettare obblighi legali. I soggetti terzi che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare gli obblighi previsti dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
6. Conservazione e protezione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi più lunghi richiesti dalla legge.
I dati relativi agli ordini, alle transazioni e alle informazioni fiscali possono essere conservati per il periodo richiesto dalle normative applicabili in materia amministrativa, contabile e fiscale.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati personali vengono eliminati oppure trasformati in forma anonima, quando appropriato.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo a migliorare le nostre misure di sicurezza in conformità agli standard applicabili.
7. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi stabiliti dal GDPR e dalle normative italiane applicabili.
Le principali basi giuridiche del trattamento includono:
Esecuzione del contratto
Utilizziamo i dati personali necessari per eseguire il contratto con l'utente, inclusi:
- gestione degli ordini;
- elaborazione delle consegne;
- assistenza post-vendita;
- gestione delle richieste di reso e rimborso.
Adempimento di obblighi legali
Possiamo trattare e conservare determinati dati quando necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi:
- obblighi fiscali e contabili;
- richieste delle autorità competenti;
- obblighi normativi applicabili.
Consenso dell'utente
In determinati casi trattiamo i dati sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per:
- comunicazioni di marketing;
- cookie non necessari;
- altre attività per cui il consenso è richiesto dalla normativa.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Legittimo interesse
Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:
- garantire la sicurezza del sito;
- prevenire frodi e utilizzi impropri;
- migliorare i nostri servizi;
- proteggere i nostri diritti e interessi legittimi.
In ogni caso, valutiamo che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali degli utenti.
Rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le disposizioni applicabili della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
8. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
In conformità al GDPR, l'utente dispone dei seguenti diritti relativi ai propri dati personali.
Diritto di accesso
L'utente ha il diritto di sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e, in caso positivo, di ottenere informazioni relative al trattamento e una copia dei dati personali trattati.
Diritto di rettifica
L'utente può richiedere la correzione o l'integrazione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento
L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali basato sul legittimo interesse o al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando applicabile, l'utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro fornitore di servizi.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
9. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, l'utente può inviare una richiesta tramite email all'indirizzo:
Per consentire una corretta gestione della richiesta, l'utente dovrebbe fornire:
- nome e cognome;
- indirizzo email utilizzato per il rapporto con noi;
- descrizione chiara della richiesta;
- eventuali informazioni necessarie per verificare l'identità dell'interessato.
La procedura di gestione delle richieste comprende:
- ricezione della richiesta;
- verifica delle informazioni fornite;
- valutazione della richiesta secondo la normativa applicabile;
- risposta entro i termini previsti dal GDPR.
Non imponiamo ostacoli irragionevoli all'esercizio dei diritti riconosciuti agli utenti.
10. Diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità competente è:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
Sito web:
https://www.garanteprivacy.it/
L'utente può inoltre presentare un reclamo presso l'autorità di controllo dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiede abitualmente, lavora oppure dove ritiene si sia verificata una possibile violazione.
11. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email:
Telefono:
+1 (504) 738-2946
Indirizzo:
627 Lang St,
New Orleans, LA 70131,
United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:00
14:00–18:30
(Orario dell'Europa Centrale CET/CEST)
Ci impegniamo a gestire le richieste relative alla privacy in modo trasparente, responsabile e conforme alla normativa europea e italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.